Mε αφορμή τον προβληματισμό που αναπτύχθηκε μετά την προσπάθεια υποκλοπής (μέσω αποστολής παραπλανητικών e-mails) προσωπικών κωδικών χρηστών ηλεκτρονικής τραπεζικής, η ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ ενημερώνει τους πελάτες της -χρήστες των υπηρεσιών internet banking/egnatiaTeller- ότι δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας, δεδομένου ότι οι ατομικές φορητές ηλεκτρονικές συσκευές ασφαλείας security tokens, με τις οποίες τους έχει προμηθεύσει, "παράγουν" μοναδικούς, διαφορετικούς κωδικούς πρόσβασης μιας χρήσης σε κάθε συναλλαγή, διασφαλίζοντας έτσι ουσιαστικά τους λογαριασμούς και τις συναλλαγές των πελατών της που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του internet banking egnatiaTeller.

Ακόμα και στην περίπτωση που το όνομα ενός χρήστη (user name) και το PIN του περιέλθουν σε γνώση τρίτου, δεν είναι δυνατή καμία συναλλαγή του μέσω internet banking της ΕΓΝΑΤΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ χωρίς την ατομική συσκευή security token.