H Δυναμική Ζωή ΑΕ, θεωρώντας την ικανοποίηση των πελατών της βασική της προτεραιότητα, εξασφαλίζει πλήρη διαφάνεια στους όρους που διέπουν τις σχέσεις της με τα μέλη των γυμναστηρίων του δικτύου της και παρέχει προγράμματα με πολλαπλές δυνατότητες επιλογής για κάθε ανάγκη.

Τα προνόμια και οι υποχρεώσεις των μελών των γυμναστηρίων του δικτύου μας είναι καταγεγραμμένα με σαφήνεια και εγκυρότητα προς ενημέρωση των καταναλωτών, των οργανώσεων που τους προστατεύουν και της πολιτείας. Επιπλέον, οι άνθρωποι της Δυναμική Ζωή είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή για οποιαδήποτε διευκρίνιση και πληροφορία.

Είναι απολύτως γνωστό και δεδομένο στην επιχειρηματική πρακτική του franchising, ότι τα γυμναστήρια του δικτύου μας αποτελούν ξεχωριστές επιχειρήσεις. Στο πλαίσιο της εποπτείας που ασκούμε στις επιχειρήσεις των γυμναστηρίων του δικτύου μας, είμαστε από τις λίγες εταιρίες διεθνώς που διαθέτουμε ειδικό τμήμα 'Συνηγόρου του Πελάτη'. Αποκλειστικός σκοπός του τμήματος είναι η παρέμβαση, παρακολούθηση και επίλυση βάσιμων παραπόνων που μας κοινοποιούνται από τους πελάτες των γυμναστηρίων του δικτύου μας. Στην περ ίπτωση που κάποιο από τα γυμναστήρια δεν ανταποκρίνεται στην επίλυση βάσιμου πελατειακού παραπόνου, η Δυναμική Ζωή ΑΕ δικαιούται να επιβάλλει έως και την αποβολή του από το δίκτυο.

Δηλώνουμε ότι το περιεχόμενο του δελτίου τύπου της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ είναι ανυπόστατο και ανακριβές και εκφράζουμε έντονα ερωτηματικά για τη δημοσίευση του εν λόγω δελτίου τύπου χωρίς καμία ειδοποίηση προς την εταιρία μας.

Μόλις ενημερωθήκαμε για το περιεχόμενο του δελτίου τύπου από τρίτους, ζητήσαμε εγγράφως από την Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. να μας κοινοποιήσει εντός 24 ωρών το σύνολο των επώνυμων καταγγελιών, που βρίσκεται στην κατοχή της Ένωσης με την ειδοποίησή μας ότι σε κάθε άλλη περίπτωση είμαστε υποχρεωμένοι να θεωρήσουμε το συγκεκριμένο δελτίο τύπου υποβολιμαίο και με μοναδικό σκοπό τη μείωση της φήμης και της αξιοπιστίας της εταιρίας μας, αγαθά τα οποία προτιθέμεθα να προασπίσουμε με κάθε νόμιμο μέσο.

Η Δυναμική Ζωή ΑΕ επιθυμεί να ευχαριστήσει τους 450.000 πελάτες του δικτύου των γυμναστηρίων για την εμπιστοσύνη τους και τη συνεχιζόμενη προτίμησή τους.

Η Δυναμική Ζωή ΑΕ, μέλος του Χ.Α. (DYN), διατηρεί το μεγαλύτερο δίκτυο γυμναστηρίων στην Ελλάδα και το τρίτο μεγαλύτερο στην Ευρώπη, με τη μέθοδο του franchising.. Η εταιρία μέσω των 119 γυμναστηρίων του δικτύου της έχει ως όραμα να καταστήσει το "fitness τόσο σημαντικό όσο το φαγητό και ο ύπνος". Εισηγμένη στο Χρηματιστήριο Αθηνών, είναι μία από τις λίγες εισηγμένες εταιρίες fitness σε παγκόσμιο επίπεδο και η μόνη με τόσο σημαντική ανάπτυξη το τελευταίο έτος.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνήστε:

Δυναμική Ζωή ΑΕ

Τμήμα 'ΣΥΝΗΓΟΡΟΣ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ'

Τηλ: 210 5777737

Φαξ: 210 5777452