Συμπληρώθηκε ένας χρόνος λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής 0800 11 56789 η οποία παρέχει στο επενδυτικό κοινό τη δυνατότητα να επικοινωνεί με το Χρηματιστήριο και να ενημερώνεται για θέματα που το απασχολούν και αφορούν τη λειτουργία της χρηματιστηριακής αγοράς.
Οι επενδυτές μπορούν επίσης να ζητούν πληροφόρηση χρησιμοποιώντας τόσο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην διεύθυνση helpdesk@ase.gr , όσο και στέλνοντας fax στο 010 - 33 11 975 ή επιστολές στην ταχυδρομική διεύθυνση Αιόλου 73, 105 59 Αθήνα (Υπόψη: Τμήμα Υποστήριξης Επενδυτικού Κοινού) .

Κατά τη διάρκεια αυτού του πρώτου χρόνου λειτουργίας, η τηλεφωνική γραμμή δέχθηκε περισσότερες από 28.000 κλήσεις και το Τμήμα Υποστήριξης Επενδυτικού Κοινού περισσότερα από 1.000 ηλεκτρονικά μηνύματα και 500 ταχυδρομικές επιστολές.

Το μεγαλύτερο μέρος των τηλεφωνικών κλήσεων είχε προέλευση από την Αθήνα (56%) ενώ το υπόλοιπο ποσοστό προερχόταν από την επαρχία (44%).
Από τις κλήσεις που αφορούν τις επαρχιακές πόλεις (12.320 κλήσεις) οι περισσότερες προήλθαν από τη Θεσσαλονίκη (16%), τη Λάρισα (4,5%), το Ηράκλειο (4,1%), την Πάτρα (3,4%) και το Βόλο (2,9%).

Τα θέματα που κατά κύριο λόγο απασχόλησαν το επενδυτικό κοινό και σχετικά με τα οποία τέθηκαν τα περισσότερα ερωτήματα προς το Τμήμα Υποστήριξης Επενδυτικού Κοινού του ΧΑΑ αφορούσαν: πληροφορίες σχετικά με τις εισηγμένες εταιρίες (αυξήσεις μετοχικού κεφαλαίου, διανομή μερισμάτων, εισαγωγή νέων μετοχών, ημερομηνίες Γενικών Συνελεύσεων, ποσοστά βασικών μετόχων, στοιχεία Ισολογισμών, πληροφορίες για εξαγορές και συγχωνεύσεις κλπ) σε ποσοστό 30,64%, πληροφορίες για τις τιμές κλεισίματος των μετοχών και των δεικτών του ΧΑΑ σε ποσοστό 19,55%, πληροφορίες για την ισχύουσα χρηματιστηριακή νομοθεσία και τις κανονιστικές αποφάσεις (προϋποθέσεις εισαγωγής εταιριών στην Κύρια, Παράλληλη και Νέα Χρηματιστηριακή Αγορά, νομοθεσία για την ΕΑΓΑΚ, το margin account, τις «υπό επιτήρηση» εταιρίες κλπ) σε ποσοστό 9,38%, μεθόδους συναλλαγών (εντολές ΟΑΣΗΣ, συναλλαγές σε πακέτα κλπ) σε ποσοστό 10,28% και πληροφορίες για την ιστοσελίδα του ΧΑΑ και τα σεμινάρια που αυτό διοργανώνει σε ποσοστό 5,48%.

Παρακάτω παρουσιάζεται αναλυτικός πίνακας σχετικά με τη θεματολογία των ερωτήσεων που τέθηκαν προς την τηλεφωνική γραμμή 0800 11 56789 κατά το χρονικό διάστημα 31/1/2001 · 31/1/2002:

Το Τμήμα Υποστήριξης Επενδυτικού Κοινού στη προσπάθειά του να ενημερώσει και να εκπαιδεύσει το επενδυτικό κοινό, εκτός από τη λειτουργία της γραμμής 0800 11 56789, κατά τη διάρκεια του έτους 2001 διοργάνωσε 56 τρίωρα εκπαιδευτικά σεμινάρια, με ελεύθερη είσοδο για τους επενδυτές, στην Αθήνα και την περιφέρεια, περιλαμβανομένων και τηλεματικών παρουσιάσεων που πραγματοποιήθηκαν σε οκτώ πόλεις της περιφέρειας.
Στα σεμινάρια και στις τηλεματικές παρουσιάσεις, τα οποία παρακολούθησαν περισσότεροι από 5.000 επενδυτές, τους δόθηκε η δυνατότητα να ενημερωθούν για το ισχύον θεσμικό πλαίσιο του χρηματιστηρίου, τον τρόπο διενέργειας των συναλλαγών, τις υποχρεώσεις παροχής ενημέρωσης από τις εισηγμένες εταιρίες, τα εταιρικά γεγονότα στα οποία καλείται ο μέτοχος να δώσει έγκριση, τη σημασία των θεμελιωδών μεγεθών στην αξιολόγηση μιας εταιρίας, το margin account (περιθώριο ασφάλισης), το short selling (ανοικτές πωλήσεις), τον τρόπο υπολογισμού της τιμής κλεισίματος, τη διενέργεια συναλλαγών στο κλείσιμο και διάφορα άλλα θέματα.
Στις 6 Φεβρουαρίου 2002 θα ξεκινήσει ο Β΄ κύκλος των τρίωρων εκπαιδευτικών σεμιναρίων προς τους επενδυτές στην Αθήνα και στην περιφέρεια.
Τα δύο πρώτα σεμινάρια θα διεξαχθούν στις 6 και στις 13 Φεβρουαρίου 2002, ώρες από 15.00 μ.μ. έως 18.00 μ.μ., στην Αθήνα, στην πρώην αίθουσα συναλλαγών του ΧΑΑ (Σοφοκλέους 10).
Σύντομα θα ανακοινωθεί στην ιστοσελίδα του ΧΑΑ όλο το πρόγραμμα των σεμιναρίων στην Αθήνα και την περιφέρεια, για το 2002.

Στα πλαίσια των παραπάνω δραστηριοτήτων, το Τμήμα Υποστήριξης Επενδυτικού Κοινού θασυνεχίσει και κατά τη διάρκεια του 2002 τη συμβολή του στη διαμόρφωση της ορθής χρηματιστηριακής παιδείας των επενδυτών και την προσπάθειά του για την ενίσχυση του στόχου όλων των συντελεστών της αγοράς που είναι η αποτελεσματική και εύρυθμη λειτουργία της μέσα από τους κανόνες της διαφάνειας και ενημέρωσης.