Πραγματοποιήθηκε στις 30 Μαΐου 2002 η Ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση των Μετόχων της Εμπορικής Τράπεζας. Ο Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου και Διευθύνων Σύμβουλος, κ. Γιάννης Στουρνάρας, αναφέρθηκε στις επιχειρηματικές αποφάσεις και δράσεις του 2001, στα αποτελέσματα του 2001 και του πρώτου τριμήνου του 2002 και στους στόχους της Εμπορικής Τράπεζας.
Στόχος του Ομίλου είναι η αύξηση του μεριδίου του στο χώρο της ευρύτερης λιανικής τραπεζικής, η αύξηση της οργανικής κερδοφορίας και η δημιουργία μιας βιώσιμης εταιρικής αξίας. Βασικά στοιχεία της στρατηγικής του Ομίλου είναι η επίδειξη εξωστρέφειας και η έμφαση στον πελατοκεντρικό προσανατολισμό των προσφερόμενων υπηρεσιών.
Μέσα στο 2001 υλοποιήθηκαν και οι τρεις επιχειρηματικές συνεργασίες οι οποίες προβλέπονταν στην αρχική συμφωνία με την Credit Agricole ενώ η επιχειρηματική συνεργασία επεκτάθηκε πρόσφατα και στο χώρο της καταναλωτικής πίστης μέσω σημείων πώλησης. Οι νεοσυσταθείσες από κοινού εταιρείες στους χώρους των τραπεζοασφαλειών και της διαχείρισης διαθεσίμων θεσμικών επενδυτών έχουν ήδη αρχίσει να λειτουργούν και να διαθέτουν τα προϊόντα τους. Επίσης, στο χώρο της επενδυτικής τραπεζικής η Credit Agricole Indosuez συμμετέχει στο μετοχικό κεφάλαιο της Τράπεζας Επενδύσεων και οι δύο εταιρείες έχουν ήδη προχωρήσει σε σημαντικό αριθμό συνεργασιών. Η νέα εταιρεία στο χώρο της καταναλωτικής πίστης, η οποία θα διαθέτει τα προϊόντα της σε συνεργασία με εμπορικές επιχειρήσεις μέσω σημείων πώλησης, βρίσκεται στη διαδικασία οργάνωσης και θα αρχίσει να λειτουργεί στις αρχές του 2003.
Μέσα στο 2001 έγιναν σημαντικά βήματα για την αναδιάρθρωση του Ομίλου και την αποδοτικότερη λειτουργία του: αναβάθμιση των καταστημάτων, αναδιάταξη των Διευθύνσεων, θέσπιση κινήτρων απόδοσης, μείωση και ορθολογικότερη κατανομή του αριθμού των απασχολουμένων, προώθηση της αλλαγής της εταιρικής ταυτότητας, ενίσχυση των συστημάτων παρακολούθησης κινδύνων, τεχνολογική αναβάθμιση της Τράπεζας και του Ομίλου, συγχωνεύσεις εταιρειών, δραστηριοποίηση σε νέους χώρους.
Τόσο η Τράπεζα όσο και ο Όμιλος κατέγραψαν σημαντική αύξηση της οργανικής τους κερδοφορίας το 2001 λόγω της σημαντικής αύξησης των δανείων. Οι απαιτήσεις κατά πελατών του Ομίλου στο τέλος του 2001 ήταν κατά 29% υψηλότερες από ότι στο τέλος του 2000 γεγονός που οδήγησε σε αύξηση του μεριδίου της Τράπεζας και του Ομίλου στις χορηγήσεις. Παρόμοια αύξηση των χορηγήσεων σημειώθηκε και στο πρώτο τρίμηνο του 2002.
Τα καθαρά κέρδη του Ομίλου το 2001, μετά τους φόρους και τα δικαιώματα μειοψηφίας ανήλθαν στα 146,2 εκ ευρώ (50 δις δρχ), σημειώνοντας μείωση κατά 23% σε σύγκριση με το 2000. Η μείωση αυτή οφείλεται αφ' ενός στη μείωση των εσόδων από χρηματοοικονομικά αποτελέσματα, τα οποία ήταν παροδικά, και στο γεγονός ότι το 2000 υπήρχαν έκτακτα έσοδα από την πώληση μετοχών της Εμπορικής στην Credit Agricole. Τα κέρδη μετά από φόρους της Τράπεζας το 2001 ήταν 282,8 εκ ευρώ (96,4 δις δρχ) αυξημένα κατά 32% από το 2000. Από τα κέρδη αυτά προτάθηκε στη γενική συνέλευση η πληρωμή μερίσματος 1,40 ευρώ (477,05 δρχ) ανά μετοχή. Το μέρισμα αυτό είναι αυξημένο κατά 6% από το μέρισμα της προηγούμενης χρήσης.
Τη Γενική Συνέλευση προσφώνησε και ο κ. Jean-Luc Perron, ανώτερο στέλεχος της Credit Agricole (CA) και εκπρόσωπος της στο Διοικητικό Συμβούλιο της Εμπορικής, ο οποίος αναφέρθηκε με ιδιαίτερα θετικά σχόλια στη δημιουργική επιχειρηματική συνεργασία των δύο τραπεζών και στην πρόσφατη αύξηση της αρχικής συμμετοχής της CA στο μετοχικό κεφάλαιο της Εμπορικής Τράπεζας μέσω της απόκτησης ενός επιπλέον 2,34% του μετοχικού της κεφαλαίου από το Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων. Η αύξηση αυτή τόνισε ο κ. Perron αποτελεί ένδειξη της εμπιστοσύνης της CA στη διαδικασία εκσυγχρονισμού και ανάπτυξης της Εμπορικής.