Ολοκληρώθηκε με επιτυχία το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα μεταπτυχιακού επιπέδου "Diploma in financial services", που παρακολούθησαν ανώτερα στελέχη της Εμπορικής Τράπεζας και του Ομίλου εταιρειών της. Την οργάνωση και εφαρμογή του προγράμματος έχει αναλάβει η εξειδικευμένη στην παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών στο προσωπικό της Τράπεζας και του Ομίλου θυγατρική εταιρεία της Εμπορικής Τράπεζας "ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΕΡΕΥΝΑ Α.Ε.".

Το πρόγραμμα είχε διάρκεια 6 εβδομάδων και περιελάμβανε εξειδικευμένα θέματα χρηματοοικονομικής διοίκησης, ανάλυσης αγορών χρήματος και κεφαλαίου, οργανωσιακής συμπεριφοράς, marketing, διαπραγματεύσεων, business games, επιχειρηματικής ηθικής και εταιρικής κουλτούρας.

Οι δύο τελευταίες θεματικές ενότητες έχουν ιδιαίτερη σημασία γιατί συνδέονται άμεσα με την εφαρμογή στην Εμπορική Τράπεζα του πολυμερούς προγράμματος αναδιοργάνωσης με την κωδική ονομασία "Πήγασος", που περιλαμβάνει την νέα εταιρική ταυτότητα, την νέα οργάνωση του Τραπεζικού Καταστήματος και τη νέα φιλοσοφία της Τράπεζας για τον τρόπο προσέγγισης και εξυπηρέτησης του πελάτη.

Στο πρόγραμμα δίδαξαν καθηγητές πανεπιστημίων και εξειδικευμένοι εισηγητές, δόθηκε δε ιδιαίτερη έμφαση σε θέματα σχετικά με το retail banking.