Η ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ, πρωτοπόρος στην αξιοποίηση των δυνατοτήτων των σύγχρονων τεχνολογιών, έχει αναπτύξει υπηρεσίες υψηλής προστιθέμενης αξίας τις οποίες παρέχει μέσω Ιnternet και τηλεφώνου, καλύπτοντας τις τραπεζικές-επενδυτικές ανάγκες των πελατών-συνεργατών της, εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο.

Εύκολα, γρήγορα και με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια ο πελάτης της ΕΓΝΑΤΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ μπορεί να διεκπεραιώνει τις τραπεζικές του συναλλαγές, να διαχειρίζεται το επενδυτικό του χαρτοφυλάκιο, να αποπληρώνει λογαριασμούς, να κλείνει εισιτήριο σε χώρους θεαμάτων ή να υλοποιεί αγορές μέσω διαδικτύου και φυσικά να ενημερώνεται για τους λογαριασμούς του και για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Τράπεζας.

Συγκεκριμένα, οι πελάτες της Τράπεζας επιλέγοντας είτε το Internet (www.egnatiabank.gr) είτε το τηλέφωνο ( 801 111 8 111) μπορούν :

• Να μεταφέρουν κεφάλαια από λογαριασμό τους στην ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ σε λογαριασμό δικό τους ή τρίτου σε οποιαδήποτε τράπεζα

• Να πληρώνουν ΦΠΑ, ΙΚΑ, ΤΕΒΕ

• Να πληρώνουν λογαριασμούς ΔΕΗ, ΟΤΕ, Κινητής τηλεφωνίας (Vodafon, Mobitel, Forthnet)

• Nα πληρώνουν την πιστωτική τους κάρτα, να λαμβάνουν ηλεκτρονικά την ανάλυση της κίνησης της κάρτας τους (μηνιαίο statement) και να ενημερώνονται για το υπόλοιπο της

• Να αγοράζουν Σήματα Τελών Κυκλοφορίας

• Να πληρώνουν τις δόσεις των δανείων τους

• Να ενημερώνονται για τις κινήσεις και τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους

• Να ενημερώνονται για όλα τα προϊόντα της Τράπεζας και τις ισοτιμίες των νομισμάτων

• Να κάνουν αίτηση για μπλοκ επιταγών, για δάνειο (προσωπικό ?στεγαστικό), για πάγιες εντολές, για έκδοση κάρτας

• Να υλοποιούν αγοραπωλησίες μετοχών και να ενημερώνονται για τις τιμές των μετοχών

• Να υλοποιούν αγοραπωλησίες μεριδίων αμοιβαίων κεφαλαίων

Επίσης, μέσω της υπηρεσίας egnatiaPayment οι επαγγελματίες-επιχειρήσεις μπορούν να διεκπεραιώνουν μισθοδοσία και να υλοποιούν μαζικές πληρωμές τρίτων, εντός ΕΓΝΑΤΙΑΣ, αλλά και σε άλλες τράπεζες.

Μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας webticket μπορούν να αγοράζουν εισιτήρια και να επιλέγουν θέση σε χώρους θεαμάτων, ενώ για αγορές από τα ηλεκτρονικά καταστήματα με χρέωση πιστωτικής κάρτας, η υπηρεσία Webshop προσφέρει τη μέγιστη ασφάλεια, τόσο στο ηλεκτρονικό κατάστημα όσο και στον πελάτη-καταναλωτή. Επίσης, για όσους επιλέγουν να μη χρησιμοποιούν τη πιστωτική τους κάρτα για συναλλαγές στο διαδίκτυο, η ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ προσφέρει τη δυνατότητα αγορών με προπληρωμένη κάρτα αγορών (egnatiaPrepay) για αγορές από συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά Καταστήματα.

Οι πελάτες που επιλέγουν το τηλέφωνο ως εναλλακτικό δίκτυο εξυπηρέτησης, έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετηθούν είτε από στέλεχος της Τράπεζας είτε, χωρίς τη μεσολάβηση ανθρώπινου παράγοντα, από το σύστημα αναγνώρισης φωνής, το πλέον σύγχρονο σύστημα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που καταργεί τη μεσολάβηση του ανθρώπινου παράγοντα για τη συναλλαγή με την Τράπεζα (voice banking) Εκτός από τα εναλλακτικά δίκτυα του τηλεφώνου και του Internet, εικοσιτετράωρη εξυπηρέτηση προσφέρεται και από τα ΑΤΜς της Τράπεζας. Mέσω των ATMs της ΕΓΝΑΤΙΑΣ οι πελάτες της Τράπεζας πέρα από την ανάληψη-κατάθεση μετρητών μπορούν να μεταφέρουν χρήματα σε λογαριασμό σε άλλη Τράπεζα, σε λογαριασμό δικό τους ή τρίτου στην ΕΓΝΑΤΙΑ ΤΡΑΠΕΖΑ, να πληρώνουν την πιστωτική τους (Visa EΓNATIA) και να ενημερώνονται για τις δέκα τελευταίες κινήσεις των λογαριασμών τους και για τα υπόλοιπά τους.