Στο πλαίσιο του εκσυγχρονισμού της Δημόσιας Διοίκησης και στοχεύοντας στην καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των υπηρεσιών, η Γεν. Γραμ. Δυτ. Μακεδονίας, η Νομαρχία Κοζάνης και η Τ.Ε.Δ.Κ. Νομού Κοζάνης συνήψαν προγραμματική σύμβαση με τον ΟΤΕ Δυτικής Μακεδονίας για την υλοποίηση ενός πρωτοποριακού έργου. Πρόκειται για τη μελέτη και κατασκευή ενός δικτύου κορμού δεδομένων και ενός πλήρους δικτύου διασύνδεσης Ηλεκτρονικών Υπολογιστών σε όλα τα κτίρια και τις υπηρεσίες τους.Το δίκτυο συνδέει τις έδρες των 16 Δήμων και 3 Κοινοτήτων του Νομού (με δυνατότητα σύνδεσης και άλλων Δημοτικών Διαμερισμάτων ) με τα κτίρια και τις υπηρεσίες της Ν.Α. Κοζάνης σε όλο το νομό. Επιπλέον, συνδέει την Γ. Γ. Περιφέρειας Δυτ. Μακεδονίας με όλα τα κτίρια και τις υπηρεσίες της (μελλοντικά και με τις λοιπές υπηρεσίες του Δημοσίου που εδρεύουν στον Νομό), καθώς και την Τ.Ε.Δ.Κ του νομού στο δίκτυο επικοινωνιών.Στο δίκτυο αυτό έχουν εγκατασταθεί ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και πληροφοριακά συστήματα Internet (Web & Mail Server). Παράλληλα, έχουν αναπτυχθεί εφαρμογές με πρώτη τον Οδηγό Εξυπηρέτησης του Πολίτη Νομού Κοζάνης (μια συνεργασία ΟΤΕ και τοπικής εταιρείας πληροφορικής) καθώς και την Τράπεζα Πληροφοριών του Υπουργείου Εσωτερικών. Επίσης έχει δημιουργηθεί το Κέντρο Ελέγχου και Διαχείρισης του Δικτύου, ενώ πραγματοποιείται και εκπαίδευση του προσωπικού που διαχειρίζεται το σύστημα.Το έργο πρόκειται να ολοκληρωθεί στα τέλη του 2000 και ο προϋπολογισμός του ανέρχεται στα 300 εκατομμύρια δρχ.Στόχος του ΟΤΕ Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας είναι να καλύψει πλήρως τις ανάγκες της Νομαρχιακής Αυτοδιοίκησης Κοζάνης για αποτελεσματική και ασφαλή διακίνηση της πληροφορίας σε όλη της την έκταση. Με το σκεπτικό αυτό, γίνεται χρήση ολοκληρωμένων εφαρμογών, όπως ο Οδηγός Εξυπηρέτησης του Πολίτη, η ηλεκτρονική αρχειοθέτηση εγγράφων και στη συνέχεια άλλες εφαρμογές προστιθέμενης αξίας όπως, τηλεδιάσκεψη, τηλε-εργασία, τηλε-εκπαίδευση, τηλε-ιατρική.Ήδη εγκαταστάθηκε και λειτουργεί ο «Οδηγός Εξυπηρέτησης του Πολίτη της Κοζάνης» στο κτίριο της Ν.Α. Κοζάνης και πιλοτικά σε τρεις δήμους (Πτολεμαϊδα · Σέρβια - Σιάτιστα), ενώ επεκτείνεται άμεσα στους υπόλοιπους δήμους και κοινότητες. Με τη βοήθεια του οδηγού, οι Ν.Α. θα έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν στους πολίτες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για οποιαδήποτε συναλλαγή τους με το δημόσιο από οποιοδήποτε σημείο του δικτύου, χωρίς να αναγκάζονται να μετακινηθούν μέχρι τη Νομαρχία. Επίσης, οι πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα πρόσβασης στις πληροφορίες μέσα από το INTERNET διότι η εφαρμογή είναι τεχνολογίας WEB και άρα προσπελάσιμη από το σπίτι ή το γραφείο.Η συνεργασία αυτή, αποτέλεσμα της πολιτικής βούλησης των συμβαλλομένων και της τεχνογνωσίας του ΟΤΕ, αποδεικνύει ότι είναι εφικτή η υλοποίηση, σε επίπεδο νομού, ενός έργου αντίστοιχου με το «ΣΥΖΕΥΞΙΣ» -που υλοποιεί το ΥΠ.ΕΣ.Δ.Δ.Α., με ορατά ήδη αποτελέσματα στην καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη. Η διασύνδεση των δύο έργων · δικτύων («ΣΥΖΕΥΞΙΣ» και Ν.Α. Κοζάνης) θα αποτελέσει το τελικό μοντέλο ανάπτυξης των δικτύων πληροφορικής της δημόσιας διοίκησης στην Ελλάδα, μέχρι και το πιο απομακρυσμένο σημείο της χώρας.