Κατοχυρώθηκε έργου της ΟΣΕ Α.Ε. συνολικού προϋπολογισμού Euro 4.040.050,00 και διάρκειας τριάντα έξι μηνών, στην NEWSPHONE HELLAS μετά από διαγωνιστική διαδικασία του Οργανισμού Σιδηροδρόμων Ελλάδος, με αντικείμενο την Παροχή Υπηρεσιών Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης του κοινού του ΟΣΕ.
Η νέα συνεργασία της NEWSPHONE HELLAS με την ΟΣΕ Α.Ε. αποτελεί συνέχεια της ήδη επιτυχημένης υλοποίησης του έργου ανάπτυξης και υποστήριξης του Τηλεφωνικού Κέντρου 1110, μέσω του οποίου εξυπηρετούνται σε 24ωρη βάση κλήσεις του επιβατικού κοινού του ΟΣΕ, σχετικά με πληροφορίες για δρομολόγια, διαθεσιμότητα, τιμές και κρατήσεις εισιτηρίων. Η υλοποίηση του νέου έργου του ΟΣΕ από τη NEWSPHONE HELLAS αναμένεται να οδηγήσει την παροχή υπηρεσιών συγκοινωνιακής πληροφόρησης και εξυπηρέτησης σε μία νέα εποχή, εστιασμένη στο χώρο των σιδηροδρομικών μεταφορών.
Η NEWSPHONE HELLAS θα προσφέρει τις υπηρεσίες της σε συνεχή, καθημερινή, 24ωρη βάση παρέχοντας στατική και δυναμική ενημέρωση σχετικά με τη Συγκοινωνιακή Πληροφόρηση (Δρομολόγια - Ενδιάμεσοι Σταθμοί - Ανταποκρίσεις, Εμπορευματικές και Λοιπές Μεταφορές, Χρόνος Ταξιδιού - Αναμενόμενος Χρόνος Αφιξης - Καθυστερήσεις, Διεθνείς Λεωφορειακές Γραμμές κ.α.), την Ενημέρωση Τιμών (Τύποι Εισιτηρίων & Καρτών, Σημεία Πώλησης, Προσφορές, Πρόστιμα κ.α.), τις Κρατήσεις Θέσεων και την Παράδοση Εισιτηρίων (Διαθεσιμότητα, Κράτηση Θέσεων, Real-time Εκτέλεση Συναλλαγών κ.α.) καθώς και επιπλέον Γενικές Πληροφορίες (Ειδικές Υπηρεσίες, Διαχείριση Εκτάκτων Περιστατικών & Παραπόνων, Δικαιώματα & Υποχρεώσεις Επιβατικού Κοινού κ.α.). Τέλος, το Τηλεφωνικό Κέντρο θα παράσχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες επανάκλησης του επιβάτη σε περίπτωση όπου αυτό απαιτείται, παράλληλα με τη διαχείριση e-mail και fax.
Η NEWSPHONE HELLAS, πρωτοπόρος στην παροχή καινοτόμων υπηρεσιών επικοινωνίας, περιεχομένου και εφαρμογών, μέσω εναλλακτικών δικτύων σταθερής και κινητής τηλεφωνίας και Internet, ανταποκρίνεται με επιτυχία και ευελιξία στις προκλήσεις που παρουσιάζει το διαρκώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, υλοποιώντας με επιτυχία σύνθετα έργα που αποδεικνύουν έμπρακτα την τεχνολογική της υπεροχή, καθιστώντας τη σημείο αναφοράς στην ελληνική αγορά.